생생한 사례로 배우는 웹기획 실무 노하우!

대표적인 국내 여러 사이트/서비스의 생생한 실제 사례를 중심으로 웹기획을 하는데 있어, 꼭 주의해야 할 점과 놓치지 않고 기획자가 신경 써서 처리했으면 하는 부분을 이곳에 정리했다. 회원가입/로그인, 내비게이션, 검색, 웹라이팅 등 웹기획과 관련된 요소를 주제별로 나누어 정리했고, 누구나 쉽게 술술 읽으며 중요한 사항들을 자연스럽게 알 수 있도록 서술했다.

다양한 현장의 실사례를 담고 있으며, 사용자를 배려하는 웹사이트에 대한 여러 방향을 제시하는 이 책은 웹기획자 및 웹기획자가 되고 싶은 사람, 웹디자이너 및 웹개발자를 위한 책이라 할 수 있다.

1. 소통의 관문, 회원가입/로그인
●● 회원가입 페이지, 좀 친절해지자
●● 이용약관 동의 페이지는 스크롤의 향연을 펼치는 곳이 아니다
●● 회원가입인가? 무분별한 개인정보 수집인가?
●● 알쏭달쏭한 아이디/비밀번호 찾아 삼만리, 사용자는 너무 힘들다

2. 이동의 기술, 내비게이션
●● 내비게이션은 예측가능하고 컨트롤할 수 있어야 한다
●● 내비게이션은 효율적이지 않으면 거추장스러울 뿐이다
●● 사용자가 클릭하면 가급적 한 번에 보여주자
●● 일부 내용만 제공한다면 'more'나 '전체보기' 버튼을 제공하자
●● 간단하지만 지켜주면 좋을 몇 가지 내비게이션 사항들

3. 정보 찾기의 지름길, 검색
●● 검색창도 없이 무엇을 바라는가?
●● 검색창, 기본은 지켜주자
●● 검색어 자동완성 서비스에서 중요한 몇 가지 사항들
●● 지식작업은 좋은 검색결과를 보장하는 보증수표와 같다
●● 검색은 사통팔달하고, 한 곳에 집중도 해야 한다
●● 위치/지역정보 검색, 이것만은 지켜주자
●● 상품검색은 검색어와 관계있는 상품만 보여주자

4. 생활의 즐거움, 인터넷 쇼핑/예매
●● 어느 한 부분 때문에 주객이 전도되면 안 된다
●● 사용자 입장에서 필요한 정보와 기능은 가능하면 모두 제공하자
●● 결제 서비스와 주문서 페이지에서 중요한 몇 가지 사항들
●● 중요정보는 한눈에 볼 수 있게, 숫자정보는 자동계산되게 하자

5. 쿨하게 전달하기, 웹라이팅
●● 확실한 메시지 전달을 위한 웹라이팅의 규칙
●● 쉬운 사이트를 만들기 위한 레이블링의 규칙
●● 특정 계층/업계에서만 통용되는 용어는 쓰지 말자

6. 웹사용자들의 연필과 노트, 작성툴
●● 사용자가 반복학습으로 알게 하는 것은 좋지 않다
●● 눈에 보이지 않는 작은 배려들이 사용자를 더욱 편하게 한다
●● 아무리 혁신적이라도 일반적인 관습은 지켜주는 것이 좋다

7. 고객과 함께 호흡하기, 사용자 배려
●● 새로운 서비스는 적극적으로 홍보하자
●● 모두가 최신 프로그램, 컴퓨터와 초고속 광랜을 사용하는 것은 아니다
●● 불필요하게 액티브X로 웹페이지를 범벅시키지 말자

8. 삶/생활의 플랫폼으로서의 웹, 웹2.0
●● 웹2.0에 대한 오해풀기, 웹2.0은 기능이나 기술이 아니다
●● 참여, 공유, 개방을 모든 곳에 적용할 수는 없다
●● 웹서비스에도 자기 철학과 사상은 꼭 필요하다
●● 기술에 취하지 말고, 겉멋에 혹하지 말자