자신이 사용하고 있는 언어습관이 성공으로 가는 도구인지 아닌지를 가늠해 주고, 만약 성공하는 길로 가는데 방해가 된다면 어떻게 바꿔야 하는지, 좀더 난숙한 화술을 사용하는 습관을 길러 성공을 당길 수 있는 방법은 무엇인지 등을 간단하게 예제를 통해 설명한 책이다.

한림대학 심리학과 및 동 대학원을 졸업하고 오랫동안 화술개발 센터 등에서 강사를 하다가 2004년 현재 스피치컨설턴트로 많은 회사를 다니면 서 강의를 하고있다. 저서로는『성공한 여성들의 화술』『화끈하게 자신을 표현하는 화술테크닉』등이 있다.

1. 화술과 인간관계
화술이 한 사람의 인생을 좌우한다
인간관계를 좌우하는 것도 화술이다
대인관계 능력과 자기 자신을 분석하 는 방법
좋은 인간관계를 위한 화술의 원리
이미지에 좌우되는 인간관계

2. 화술의 기본 테크닉
인간관계를 좌우하는 언어
대화할 때 열등감을 갖는 여성
당신은 이야기를 잘 하는가?
대화에 능숙해지기 위한 원칙
존댓말을 올바르게 쓰는 방법
첫 만남에서의 이야기
대화의 계기를 만드는 방법
낯선 사람과의 대화
오랜만에 마난 사람과의 대화
맞선에서 결혼까지 의 화술
일상생활에서의 대화법
칭찬, 사례, 위로의 요령
부탁하기와 거절하기
지각, 결근할 때 대처 방법
사실을 알리 는 방법과 의논하기
이러한 때는 이런 말을
효과적으로 충고하는 법
훌륭하게 듣는 법과 질문하기
독이 되는 말