소통을 잘하기 위한 7가지 법칙

우리나라에서 말 잘 하는 사람의 대표격인 손석희, 유재석의 화법을 분석하여 대중 스피치 방법을 명쾌하게 풀었던 『마음을 사로잡는 파워스피치』의 저자 김은성 KBS 아나운서가 소개하는 소통과 커뮤니케이션에 관한 책이다. 이 책은 미국의 제44대 대통령 오바마를 비롯해 토크쇼의 여왕 오프라 윈프리, 미국 역대 대통령 중 최고의 연설가로 알려진 케네디, 미국 학자들이 뽑은 미국의 100대 정치 명연설에서 1위를 차지한 마틴 루서 킹 목사, 선동 연설로 악명 높은 히틀러 등 당대 최고 소통의 달인 13명의 특징을 분석해 ‘공감대 형성, 경청, 통합, 스토리텔링, 명료성, 반복과 자극, 진정성’ 등 소통의 법칙을 7가지 공식으로 정리하고 있다.

저자는 이 책에서 평소 다른 사람과 소통이 잘 안 되는 사람은 타인을 탓하기 전에 먼저 자신의 소통지수를 체크해 자신이 어떤 상태인지 알아야 소통하는 데 발생하는 많은 문제를 해결할 수 있다고 말한다. 또 다른 사람이 평가하는 ‘나의 소통지수’도 알아야 한다고 알려주고 있으며 ‘발음, 발성, 외모·외형, 몸짓언어’ 등의 스피치 구성요인을 꾸준히 연습하고, 7가지 소통의 법칙을 훈련하면 누구와 대화하든지 막힘없이 소통할 수 있을 것이라는 견해를 제시하고 있다.

경희대 철학과를 졸업하고, 경희대 언론정보대학원에서 저널리즘 석사, 스피치 커뮤니케이션 박사학위를 받았다. 공채 24기로 KBS 1TV 저녁 「7시 뉴스 네트워크」, 1라디오 「세상의 모든 지식」을 진행하고 있다. 한국 스피치 커뮤니케이션 기획이사, 한국 언론학회 정회원, 경희대 객원교수를 역임했다.

2005년 한국어문상(문화관광부 장관상), 2006년 삼성언론상을 수상했으며, 2007년에는 정보통신부 홍보대사로 활동했다. 2009년에는 교육과학기술부에서 올해의 베스트 강사로 선정되었다. 서울대, 경희대, 국민대 정치대학원 등에서 스피치와 커뮤니케이션 강의를 하는 한편, 정부, 공공기관, 기업체, 교육기관 등에서 스피치, 파워프레젠테이션, 강의기법, 소통의 법칙, 대화법 등 커뮤니케이션 전반에 대한 강의와 CEO, 임원, 고위 공무원 대상 개인 컨설팅을 활발히 하고 있다. 저서로는 스피치에 대한 기본개념과 훈련법을 소개한 「마음을 사로잡는 파워스피치」와 소통의 달인 13명의 커뮤니케이션 기법을 정리한 「오바마처럼 연설하고 오프라처럼 대화하라」 등이 있다.

프롤로그_불통의 시대, 소통의 달인에게 길을 묻다

1. 따뜻한 변화를 만드는 소통

소통에는 정해진 법칙이 있다｜소통은 진심어린 설득이다｜소통에도 전략이 필요하다

Tip 1. 나의 소통지수 알아보기

2. 소통의 달인에게 길을 묻다

버락 오바마_세상의 중심에서 통합을 외치다｜오프라 윈프리_듣는 지혜를 터득하라｜소크라테스_질문 속에 답이 있다｜데모스테네스_연습 앞에 장사 없다｜서희_뛰어난 상황 판단력｜에이브러햄 링컨_키워드를 반복하라｜윈스턴 처칠_단점을 극복하라｜마틴 루서 킹_행동으로 보여주어라｜아돌프 히틀러_자기를 연출하라｜존 F. 케네디_자신의 이미지를 만들어라｜스티브 잡스_청중을 위한 쇼(Show)를 하라｜잭 웰치_쉽고 명확하게 말하라｜존 챔버스_통합의 힘을 발휘하라

Tip 2. 타인이 평가한 나의 소통지수 알아보기

3. 마음을 사로잡는 7가지 소통의 법칙

제1원칙, 공감의 법칙｜제2원칙, 경청의 법칙｜제3원칙, 통합의 법칙｜제6원칙, 스토리텔링의 법칙｜제5원칙, 명료성의 법칙｜제6원칙, 반복과 자극의 법칙｜제7원칙, 진정성의 법칙

Tip 3. 스피치 구성요인 향상을 위한 One-Point Lesson

4. 내 편으로 만드는 소통의 법칙(실전편)

실생활에 적용할 수 있는 소통의 노하우｜가깝고도 먼 사이, 가족｜조율과 협상의 연속, 직장 생활

Tip 4. 소통을 잘하기 위한 One-Point Lesson

에필로그_마음만 열면 누구나 소통할 수 있습니다