DID 마스터 송수용 대표가 ‘정성’을 다해 사람의 마음을 움직여 꿈을 이룬 사람들에 관해 정리한 결과물이다. DID는 들(D) 이(I) 대(D)의 약자로, 영어로는 ‘Do It...Done’으로 설명할 수 있다. DID 정신으로 정성을 다해 외식업계의 진주가 된 보일러 수리공, 작은 정성으로 수백 배의 수익을 올리는 경영자, 야수 같은 청년이 공주처럼 아름다운 여인을 아내로 맞이할 수 있게 해준 정성 사랑 이야기 등 직접 현장에서 만난 이들에 대한 이야기와 정성으로 최악의 상황을 멋지게 반전시킨 인물들에 대한 흥미진진한 사례를 담았다. ‘정성’은 지금까지 힘들었던 인생을 반전시킬 출발점이 된다. 그 출발은 내 꿈을 완성시키는 마지막 1%와 연결된다. 정성이 사람들의 인생을 어떻게 반전시켰는지, 사람들의 꿈을 어떻게 완성시켰는지 만날 수 있을 것이다.

프롤로그_ 하늘이 무너져도 솟아날 구멍은 있다부족한 건 스펙이 아니라 정성이다발칙한 녀석, 직원 모집도 하지 않은 회사에 들어가다사회부적응자 지호, 억대 연봉의 강사가 되다뭐? 야채 팔아서 수백억을 번다고?외식업계의 진주가 된 보일러 수리공진짜 장애는 마음의 장애다미녀를 얻은 야수의 작업 노하우최종학력 초졸, 내게는 천만다행부족한 스펙은 없다, 채워나갈 경력만 있을 뿐인생을 뒤바꾼 정성의 힘백배의 수익으로 돌아온 ‘정성 환불’거래처의 마음을 훔친 상황맞춤형 ‘정성 선물’사소한 음식을 수백억짜리 황금 메뉴로 만든 ‘정성 레시피’고객이 다시 오지 않고는 못 배기는 ‘정성 서비스’연봉 3억, 고객이 나의 실적을 염려하도록 만든 ‘정성 세일즈’최고의 마케팅 전략인 입소문을 만든 ‘정성 마케팅’직원이 회사를 사랑하고 일에 몰입하게 하는 ‘정성 경영’행운을 가져오는 귀인을 만나는 비결 ‘정성 커뮤니케이션’백만 독자가 감동받은 ‘정성 글쓰기’마음을 움직여 즉각 변화를 일으키는 ‘정성 강의’내 꿈을 완성시키는 마지막 1% 정성의 원리정성이란 무엇인가?왜 나는 정성을 다하지 못하는 걸까?명품 정성, 짝퉁 정성정성은 능력이 아니라, 연습으로 완성된다작은 정성이 쌓이고 쌓여 큰 믿음이 된다정성은 ‘차별화’의 실제 내용이다정성은 ‘간절한 집중’으로 구현된다정성은 생각, 감정, 행동의 트리플 악셀이다감동을 주는 정성, 제대로 시작하자변화를 위한 ‘자발적 고독’이 필요하다꿈을 이룰 인생의 베이스캠프를 세워라내 꿈을 지지하고 격려해줄 사람을 만나라배우고, 적응하고, 고치고, 공유하라고객의 마음에 내 휴먼브랜드를 만들어라경청과 배려로 따뜻하고 멋진 리더가 돼라나누기 위해 누리고, 누리기 위해 나눠라지금 당장, 내 마지막 순간에 읽을 추도사를 써라나는 될 수밖에 없다, 될 때까지 할 거니까일어나 박수쳐라, 나에게에필로그｜어머니의 마음으로 정성을 담다참고문헌