직원들의 헌신과 봉사에 감동과 눈물을 흘리는 100% 리얼 회장님 몰래카메라! 회장님이 신입직원이 되어 혼나고, 짤리고, 눈물까지 흘리다!전 세계 시청자들은 「언더커버 보스」가 방영되자 열광했다. 높은 자리에 앉아 회사의 주요한 정책을 만들고 지시만 하던 회장님들이 구직자 또는 신입직원이 되어 크고 작은 실수를 연발했기 때문이다. 계급장 떼고 일선 현장에 신참직원으로 취업한 보스들은 일이 서툴러 혼나거나 심지어는 곧바로 짤리기도 했다. 책에 소개된 9명의 회장들은 서툰 위장취업 경험을 통하여 직원들 마음속에 담긴 진실, 조직의 문제, 정책의 부실함 등을 직접 살펴볼 수 있었다. 그리고 회사를 운영하는 데 필요한 소중한 가치가 인간에 대한 공감과 배려라는 사실도 깨닫게 되었다. 이 책은 위장취업으로 보스들이 얻은 교훈과 더불어 프로그램 방영 이후, 달라진 조직운영 방식도 소개한다. 저자 스티븐 램버트와 엘리 홀즈먼은 「언더커버 보스」 아이디어를 어떻게 만들었고, 어떻게 대형 방송사의 편성을 얻어냈는지, 그리고 이 완전히 새로운 실험에 역동적이고 카리스마 있는 보스들을 어떻게 섭외하여 카메라 앞에 서게 했는지 상세하게 밝히고 있다.

프롤로그 - 「언더커버 보스」 탄생 배경1. 쓰레기 분리 수거 래리 오도넬(Larry O'Donnell) - 웨이스트 매니지먼트(Waste Management) 대표- 첫 번째 위장취업, 낭비하지 않으면 부족할 것이 없다- 두 번째 위장취업, 손 안에 있는 새 한 마리가 숲에 있는 두 마리보다 낫다- 세 번째 위장취업, 멀티, 멀티태스킹- 네 번째 위장취업, 똥과의 전쟁- 다섯 번째 위장취업, 쓰레기를 치우며 기분까지 맑게 해주는 수거원- 보스로 돌아오다2. 닭다리, 여자 그리고 맥주코비 브룩스(Coby Brooks) - 후터스(Hooters) 최고경영자- 첫 번째 위장취업, 신병 훈련소 탈락- 두 번째 위장취업, 괘씸한 사실- 세 번째 위장취업, 테이블 매너- 네 번째 위장취업, 강한 바람보다는 따뜻한 햇살- 다섯 번째 위장취업, 과거와의 재회- 보스로 돌아오다3. 인생에 꼭 필요한 것들조 드핀토(Joe DePinto) - 세븐일레븐(7-Eleven) 최고경영자- 첫 번째 위장취업, 큰 커피컵의 비밀- 두 번째 위장취업, 도넛 만들기- 세 번째 위장취업, 장래성이 없는 회사?- 네 번째 위장취업, 소통의 실패- 다섯 번째 위장취업, 아메리칸 드림- 보스로 돌아오다4. 유산보다 더 소중한 가치데이비드 라이프(David Rife) - 화이트 캐슬(White Castle) 소유주- 첫 번째 위장취업, 요리사가 너무 많아- 두 번째 위장취업, 돼지들 복 터진 날- 세 번째 위장취업, 공포와 즐거움이 어우러진 야간 근무- 네 번째 위장취업, 요리사의 꿈- 다섯 번째 위장취업, 행복하지 않은 결말- 보스로 돌아오다5. 인간적인 이해가 필요한 때빌 카스탄잔(Bill Carstanjen) - 처칠 다운스(Churchill Downs) 최고운영책임자- 첫 번째 위장취업, 열정만으로는 부족한 일- 두 번째 위장취업, 괴상한 연주- 세 번째 위장취업, 집으로 가는 길이 내겐 너무 멀어- 네 번째 위장취업, 문화적 차이에 대한 젊은 시각- 다섯 번째 위장취업, 기수 보조가 된 날- 보스로 돌아오다6. 꽉 찬 만족을 찾아서마이클 루빈(Michael Rubin) - GSI 커머스(GSI Commerce) 최고경영자- 첫 번째 위장취업, 높지도 빡빡하지도 않게- 두 번째 위장취업, 비탄에서 분노로- 세 번째 위장취업, 그 속도로는 안 돼!- 네 번째 위장취업, 마지막 레이스- 보스로 돌아오다7. 돈으로 살 수 없는 것조엘 맨비(Joel Manby) - 허센드 패밀리(Herschend Family) 최고경영자- 첫 번째 위장취업, 꽥꽥, 소리질러봐- 두 번째 위장취업, 허드슨 패릴리의 미래- 세 번째 위장취업, 모닝콜- 네 번째 위장취업, 유람선의 도박사- 다섯 번째 위장취업, 감동적인 이야기- 보스로 돌아오다8. 커뮤니케이션의 중요성릭 아킬라(Rick Arquilla) - 로토루터(Roto-Rooter) 최고운영책임자- 첫 번째 위장취업, 막힌 파이프와의 씨름- 두 번째 위장취업, 나를 붉게 물들여줘!- 세 번째 위장취업, 과거를 말끔히 지워요- 네 번째 위장취업, 기댈 수 있는 사람- 다섯 번째 위장취업, 타오르는 불꽃- 보스로 돌아오다9 꽃으로 말해요크리스 맥켄(Chris McCann) - 1-800-플라워즈닷컴(1-800-Flowers.com) 최고운영책임자 - 첫 번째 위장취업, 꽂꽂이 보조사- 두 번째 위장취업, 달콤쌉싸름한 발견- 세 번째 위장취업, 가상의 관계가 아닌 실제적인 관계 만들기- 네 번째 위장취업, 두 도시 이야기- 다섯 번째 위장취업, 백 투 더 퓨처- 보스로 돌아오다에필로그 - 위장취업 백서감사의 글