대화는 저마다의 생각과 감정을 나눔으로써 상대를 이해하고 친밀감을 나누게 해줄 뿐 아니라 바람직한 사회생활을 영위해 나갈 수 있게 해주는 참으로 유용하고도 필요불가결한 수단이다. 하지만 우리는 정말 대화를 잘하고 있는 것일까? 사실 지금 이 순간에도 우리 주변에서는 서로의 관계를 돈독히 하고 신뢰감을 높이는 대화보다는 잘못된 대화습관으로 상대를 불쾌하게 만들고 소중한 관계를 망가뜨리는 대화가 더 자주 오가는 건 아닐까?

유명한 베스트셀러 작가이자 심리학 박사로 오랫동안 커뮤니케이션 분야에서 상담을 해온 폴 도노휴와 메리 시걸은 이 책 『대화가 필요해-효과적인 커뮤니케이션을 위한 대화의 기술』에서 이렇게 잘못된 대화로 서로 상처를 입히고 좌절과 절망에 빠뜨리는 대화습관을 바로잡아주는 동시에 보다 전략적이고 바람직한 대화의 기술을 풍부한 현장경험을 바탕으로 친절하고 명쾌하게 밝혀나간다.

1부에서는 대화의 필요성과 부부, 부모와 자녀, 직장과 친구 간의 효과적인 대화방식을 실제사례를 들어 이야기하고 있으며, 2부에서는 무관심하게 말하는 것, 대화를 질문으로 대신하는 것, 자신을 드러내지 않고 대화를 하는 것, 사소한 거짓말과 과장, 판단하고 비난하는 것 등 바로잡아야 할 잘못된 대화습관에 대해 구체적으로 설명하고 있다. 또한 마지막 3부에서는 성공적인 대화의 예와 효과적인 커뮤니케이션 6단계, 경청하기 4단계 등 바람직한 커뮤니케이션을 위한 대화기술을 다양한 사례를 들어 알기 쉽게 설명해준다.

폴 도노휴(Paul J. Donoghue)와 메리 시절(Mary E. Siegel)은 심리학 박사로 현재 코네티컷 주 스탠포드에서 개인병원을 운영하고 있다. 미 국 캐나다 유럽에서 기업과 각종 단체로부터 초청을 받아 상담가로 활동하는 이들의 활약상은「투데이쇼」, CNBC,「굿데이 뉴욕」,「뉴욕타임 스」에도 소개되었다. 저서로 베스트셀러 『Sick and Tired of feeling Sick and Tired 』,『Are You Really Listening 』외에 만성질환, 의사소통을 위한 기술, 가족역학에 관한 50여 편의 칼럼과 기사를 저술했다.

이 책에 바치는 찬사

1부 대화가 필요해
1장 왜 대화가 필요한가?
2장 부부 사이의 대화
3장 부모와 자녀 사이의 대화
4장 직장에서의 대화
5장 친구 사이의 대화

2부 이런 식으로 말하지 마라
1장 우리는 늘 말하고자 하는 것을 말하지 않는다
2장 무관심하게 말하는 것
3장 질문하는 것
4장 자신을 드러내지 않는 것
5장 사소한 거짓말과 과장하는 것
6장 판단하는 것
7장 비난하는 것
8장 비생산적인 말들

3부 이런 식으로 말하자
1장 효과적인 커뮤니케이션
2장 효과적인 대화의 예
3장 경청하기
4장 생각을 결론짓는 것

옮긴이의 말