새로운 시장 '그레이 마켓'에 대비하라우리나라는 2000년 이후 65세 이상 노인 인구가 총인구의 7.2%에 도달하면서, 이미 고령화사회에 진입하였다. 각 기업은 노인고객을 위한 큰 시장을 기대하며 경쟁적으로 실버 화두를 내세웠지만, 결과는 매우 좋지 않았다. 보유 자산이 얼마인지에 관계없이 ‘덜 쓰고 안 쓰는’ 노인이 대부분이었던 것이다. 시니어 비즈니스의 세계적 전문가인 저자 무라타 히로유키는 고령화 이슈를 오랫동안 연구해온 석학이자 현장 전문가로서, 기발한 아이디어와 오랜 세월동안 쌓아온 다양한 사례, 탄탄한 논리맥락과 해법을 이 책을 통해 제시하고 있다.그는 우선 소비자로서의 노인인구의 특징을 다음 세 가지로 규정한다. 첫째, 그들은 자산은 많지만 현금이 없는 고자산 빈곤층이다. 둘째, 노인인구의 소비는 ‘연령’으로 결정되는 것이 아니며, 노인인구 특유의 ‘변화’가 결정짓는다. 셋째, 스마트 시니어. 2001년 일본의 50대의 인터넷 이용률은 30%대였지만 2010년에는 90%로 급격하게 증가했다. 이대로라면 머지않은 미래에 노인인구의 대다수가 인터넷으로 정보를 입수해 소비하는 시대가 될 것이다. 정보화로 무장하고 나이에 따른 분류를 거부하며 웬만해서는 지갑을 열지 않는 새로운 소비자를 잡으려면 어떻게 해야 할까?그가 전하는 메시지는 어제의 일본이 아닌 내일의 한국을 보게 하며, 고령화사회의 문턱에 선 전 세계 모든 사회의 귀감이 된다. 앞으로 10년 후, 우리가 아는 시장은 더 이상 존재하지 않을지도 모른다. 무라타 히로유키의 미래전망에 귀 기울여 이미 실현되고 있는 미래 시장 ‘그레이마켓’에 대비하자. 머지않은 미래에 노인인구의 대다수가 인터넷으로 정보를 입수해 소비하는 시대가 될 것이다. 정보화로 무장하고 나이에 따른 분류를 거부하며 웬만해서는 지갑을 열지 않는 새로운 소비자를 잡으려면 어떻게 해야 할지 우리는 함께 고민해야 한다.

추천의 글프롤로그 미로에서 탈출해 미래를 주도하라제1부 시니어 시프트는 대세다1장 멈출 줄 모르는 시니어 시프트의 물결종이기저귀 시장의 전환│‘할머니’가 등장하는 리카 인형│오락실은 어르신들의 놀이터│평일 낮 노래방 손님의 60퍼센트가 시니어│스마트폰 알짜 시장의 타깃은 시니어다│패밀리 레스토랑의 핵심 고객은 가족이 아니다│만남 주선도 시니어 시프트│방송국의 할머니 아나운서│상식을 뒤엎는 시니어 시프트의 물결2장 시니어 비즈니스는 기다려주지 않는다두 개의 시니어 시프트│시니어 시프트는 이미 시작되었다│시니어 시프트가 기업과 고객에 미치는 영향│시니어 시프트가 국가경제를 변화시킨다│개인금융자산 1400조 엔의 진실│시니어 자산의 30퍼센트 소비가 국가 예산의 1.6배│시니어 시프트의 물결을 타라!제2부 어떻게 시니어 시프트에 대처할 것인가?3장 시장을 정확히 분석하라 -매스마켓이 아닌 100조 엔 시장시니어 소비 100조 엔의 진실│편차값이 큰 고령자 세대의 소득│타깃 시니어의 나이를 정확히 파악하라│시니어 자산의 특징은 ‘고자산 빈곤층’│소득 소비와 자산 소비를 혼동하지 마라│‘나이’가 아니라 ‘변화’에 주목하라│생활 기반의 변화에 따른 다운사이징 소비│매스마케팅이 통하지 않는 마이크로 시장의 집합체4장 스마트한 시니어를 납득시켜라 -스마트 시니어의 인터넷 이용률10년 사이 크게 변화한 시니어의 인터넷 이용률│스마트 시니어의 증가로 시장의 성격이 변했다│구경꾼은 많지만 팔리지 않는 유료 실버타운│‘판매자 시장’에서 ‘구매자 시장’으로│스마트폰과 태블릿PC로 무장한 시니어들│태블릿으로는 ‘충동구매’가 쉽다│알짜 시장은 스마트폰에서 태블릿PC로│IT 까막눈이 가진 ‘세 가지 벽’을 없애라│시니어가 반할 만한 스마트 기능을 개발하라5장 3불不, 시장을 창출하는 키워드시니어 비즈니스의 기본은 ‘3불不’의 해소│중장년 여성의 3불을 해소한 커브스의 성공│여성의 마음을 사로잡은 Three No M│불필요한 지출을 없애라│도시 거주 시니어가 식생활에서 느끼는 3불│신체기능 저하에 따른 3불 해결법│구태의연한 3불이 많은 시장에 주목하라│전혀 스마트하지 않은 스마트폰│비즈니스 기회는 머릿속에 있다6장 시간 소비의 핵심을 이해하라실패하기 쉬운 ‘가치 소비’ 비즈니스│‘시니어 보금자리’ 이미지가 강한 카페의 맹점│개방형 라운지는 전형적인 실패 사례│시간 소비로 구매 의욕을 부추겨라│시간 소비가 재화 소비로 이어지기 쉬운 ‘회유형’│시간 소비 비즈니스의 핵심은 연쇄반응과 신진대사│라쿠아는 회유형 시간 소비 비즈니스의 이상형7장 뇌를 깨우는 소비전략지적 신진대사 모델의 시간 소비│연결 연쇄형에 이르지 못한 도큐분카무라│오리지널을 추구하는 시니어를 위해 ‘진짜’를 제공하라│‘심리적 도화선 설계’가 중요하다│경험 가치가 최대화되는 장소를 만들어라│가치 소비형 재화 소비 상점│‘경험 가치’를 높이는 것은 소프트웨어│타이거 코펜하겐의 비결│시니어를 위한 가치 소비의 핵심을 제대로 파악하라 8장 비합리성 속에 사업의 기회가 있다 -다이신 백화점에 200종의 장아찌가 있는 이유시니어 시장에서는 비합리적 비즈니스가 합리적이다│입지가 나빠도 손님이 찾아오는 이유│추운 시골에서도 빈집이 없는 실버타운의 비결│인기 상품이 꼭 재방문의 이유는 아니다│시니어가 기뻐하는 돈 안 드는 ‘고부가가치 서비스’란?│‘