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[북티저] 대한민국에서 감정 노동자로 살아남는 법

<김계순>,<박순주> 공저

당당한 감정 노동자로 거듭나기서비스 천국이 된 대한민국에서 감정노동자들이 상처받지 않고 당당하게 바로 서는 방법을 소개한다. 친절을 요구하는 고객과 매출을 요구하는 회사를 모두 만족시켜야 하는 감정노동자들의 스트레스는 심각한 수준이지만 현실적인 대책은 아직 마련되어 있지 않다. 수많은 감정노동자를 상담한 저자들은 그 해결방법으로 욕에 대한 새로운 해석과 함께 직업적 자부심을 가져야 함을 주장한다.또한 불량고객들을 만났을 때 현명하게 대응하기 위해 나를 견고하게 무장하는 방법도 알려준다. 자신을 무장한 후 불량고객을 맞이했을 때 어떤 변화가 일어나는지, 그리고 현재 직업이 단순히 월급을 받기 위한 일이 아니라 내적 성장의 기회가 될 수 있음을 분명히 알려준다. 하지만 이 책을 끝까지 읽고 책을 덮는 순간 당신 속의 화는 가라앉고, 스스로 고귀한 존재임을 느끼게 될 것이다. 우리는 모두 어딘가에서는 고객이며, 어딘가에서는 고객을 응대하는 감정노동자이다. 감정노동자인 동시에 고객인 우리는 불량고객에게 상처를 받기도 하고 어느 순간에는 불량고객이 되어 또 다른 감정노동자에게 상처를 주기도 한다. 책에는 이렇듯 도처에 존재하는 불량고객과의 문제 상황에서 현명하게 대처하는 방법과 그들과 함께 더불어 살기 위한 혜안이 담겨 있다. ‘불량고객 극복’을 위한 3단계 실천법을 통해 그들의 속내를 들여다 보고, 당당하게 자신의 일을 수행하자.
[북티저] 아이콘의 탄생

<강민지> 저

전설적인 스타일은 이렇게 탄생했다 듣기만 해도 단번에 머릿속에 그려지는 아이코닉한 의상이 있다. 바람에 경쾌하게 나부끼는 마릴린 먼로의 아이보리색 홀터넥 드레스와 오드리 헵번의 심플한 블랙 리틀 드레스. 트위기의 직선적인 실루엣의 미니 원피스, 마돈나의 콘 브라 코르셋…. 사람들의 뇌리에 강렬한 이미지를 남긴 이 전설적인 룩은 어떻게 탄생했을까? 어떻게 해서 만인에게 사랑받는 불멸의 스타일이 되었으며, 패션사의 판도를 어떻게 바꿔놓았을까? 패션사에서, 나아가 문화 전반에 걸쳐 강렬한 존재감을 남긴 18명의 ‘패션 아이콘’들과, 그들의 스타일을 둘러싼 히스토리를 위트 넘치는 만화로 만난다. 이 책은 근현대 패션사를 최초로 ‘만화’로 풀어낸 『패션의 탄생』의 후속작이다. 명품 브랜드와 패션 디자이너들의 이야기를 다룬 전작에 이어, 이번에는 자기만의 스타일과 매력으로 대중들에게 새로운 패션을 전파하고 패션 열풍을 만들어낸 트렌드 세터, 패션 아이콘들을 만화로 그려냈다.

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[비즈니스와 경제] [북티저] 뉴욕 비즈니스 산책

<엄성필> 저 | 한빛비즈 | 20140224

월스트리트로 대표되는 뉴욕은 누구나 인정하는 세계 경제의 수도다. 하지만 뉴욕이 세계 경제의 수도인 이유는 비즈니스의 다양성 측면에서도 찾을 수 있다. 뉴욕은 수...

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[비즈니스와 경제] [북티저] 어포메이션

<노아 세인트 존> 저/<정호영> 역 | 이책 | 20140305

나를 향한 질문, 나를 위한 질문 : 질문을 바꾸면 인생이 바뀐다! 왜 우리의 삶은 변하지 않는가? ‘나’에게 어떤 질문을 하느냐에 따라 당신의 인생이 바뀔 수...

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[여행과 지리] [북티저] 엄마와 딸, 바람의 길을 걷다

<강영란> 저 | 책으로여는세상 | 20140303

한 편의 동화 같은, 엄마와 딸의 고비사막 여행길 이 책은 엄마와 딸의 고비사막 여행기 같다. 그렇다면 이 책의 주인공은 둘일 터이지만, 놀랍게도 주인공은 둘이...

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[어린이] [북티저] 지구촌 문화 여행

<알렉산드라 미지엘린스키>,<다니엘 미지엘린스키> 글그림/<이지원> 역 | 그린북 | 20140220

지구상에는 1년 내내 춥기만 한 곳도 있고, 1년 내내 덥기만 한 곳도 있습니다. 또 우리와 같은 피부색을 가진 사람들이 있는가 하면, 전혀 다른 피부색을 가진 ...

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[역사와 문화] [북티저] 욕망하는 지도

<제리 브로턴> 저/<이창신> 역/<김기봉> 해제 | 알에이치코리아(RHK) | 20140221

영국 퀸메리대학교 교수인 역사학자 제리 브로턴이 역사상 가장 영향력 있는 세계지도 12개를 중심으로 지도에 숨겨진 당대 제작자와 사용자의 욕망을 파헤치며 인류의 ...

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