<이랑주> 저 | MID 엠아이디
회차 | 강좌명 | 재생시간 | 강좌보기 |
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001 | 마음을 팝니다 | 1분 내외 |
“마음을 버리면 망하고 마음을 팔면 흥한다” 구멍가게부터 대기업까지 통하는 장사의 원칙백화점 명품관에서 갈고 닦은 노하우를, 전통시장에 전수하며 수많은 쪽박가게를 대박가게로 일군 여인 이랑주의 첫 번째 책, 쥐똥 구르고 바퀴벌레 우글대는 전통시장 '업그레이드' 노하우를 모은 『이랑주의 마음을 팝니다』가 보다 전통시장 상인들이 읽기 쉽고 편하게 글과 디자인을 다듬어 개정판으로 나왔다.출간되자마자 한국간행물윤리위원회의 권장도서로 선정(2012년 7월)되기도 했던 이 책은, 저자 이랑주가 지난 8년 간 전통시장 상인들과 함께 울고 웃으며 마음을 다 했던 일들의 기록이자, 불황의 시대를 견뎌낼 수 있는 ‘장사의 원칙’을 깨닫게 해 준다.길거리 노점부터 백화점까지 물건을 파는 곳이라면 어디든지 이 책이 필요하다. 저자는 장사의 기본은 바로 ‘마음’에 있으며, “주인의 따뜻한 마음과 손님의 마음이 이어질 때 대박 가게로 거듭날 수 있다”고 말한다. 저자가 들려주는 서른두 가지 마음 이야기는 ‘왜 마음을 팔아야 장사로 성공할 수 있는지’를 풍부한 사례와 경험을 통해 설득하지 않고, 저자의 특기 그대로 ‘보여준다’. 깨달음과 성찰은 오롯이 독자의 몫이자 귀한 선물이 될 것이다.
Part 01 마음에 반하다(Mind Sale)손님은 착한 마음을 찾아간다- 마음을 담아 파는 북어국 - 내 차처럼 닦아주는 세차장 - 마음이 빚은 술이 익어가는 국밥집 - 500원 짜리 호떡에 담은 500만 원 짜리 마음 - 365일 다른 ‘오늘의 메뉴’가 있는 파스타집 - 정직한 마음이 손님을 부른다 - 냉면만큼은 배불리 먹도록 하는 마음 - 50원으로 행복을 나누는 편의점 - 클래식이 흘러나오는 슈퍼마켓 Part 02 마음과 마음이 만날 때(Mind Meeting)마음을 보여주지 않으면 매출도 오르지 않는다- 100년 동안 안 바뀌던 마음 - 마음을 녹이는 인연 - 마음 착한 어묵 - 마음의 벽을 허문 사람들 - 한 마음이 백 마음을 움직인다 - 고명을 올리는 마음 - 먼저 한 바가지 퍼주는 마음 - 활활 타는 연탄 한 장이 되어 - 오래 기다려야 명품이 된다 Part 03 마음 읽기(Mind Reading)고객의 마음을 얻어야 매출이 오른다- 손님의 입장에서 생각하라 - 장사는 경험이 아니라 관점이 중요하다 - 마음을 나누면 함께 흥한다 - 손님은 한 번 마음을 끊으면 다시 찾지 않는다 - 마음을 버리면 장사는 망한다 - 주인의 열린 마음이 손님을 또 오게 한다 - 입소문이 맛을 결정한다 Part 04 마음을 경영하라(Mind Management)사장이 지녀야 할 마음가짐- 오징어 배달부가 옷 가게에 간 날 - 경험은 돈을 주고도 살 수 없다 - 웃음이 손님의 마음을 움직인다 - 남과 다른 차이를 찾아내라 - 직원을 믿어라 - 내가 가진 자산을 활용하라 - 세상과 소통하라