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[북티저] 웬만해선 그녀의 컴플레인을 막을 수 없다

<김지영> 저

백화점 세일에서 영화 관람권, 통신사 요금 체계와 개인 정보 유출 문제까지무데뽀 정 여사도, 갑질 대기업도 새겨들어야 할 통쾌한 컴플레인 이야기 백화점 세일에서 영화 관람권, 통신사 요금 체계와 개인 정보 유출 문제까지 소심한 소비자를 우롱하는 기업의 횡포에 참지 않고 끝까지 따지고 추궁해, 단돈 ‘68원’이라도 받아내는 열혈 컴플레이너의 예측 불허 투쟁기이다. 이 책에서 저자는 내 돈 내고 받는 서비스에 정당하게 권리를 주장하지도 못하고, 기업의 횡포에 침묵하며, 참는 게 이기는 거라며 자위하는 소심한 대한민국 남녀에게 제대로 된 소비자의 권리를 묻는다.컴플레인(complain)은 소비자가 유ㆍ무형의 상품을 구매하는 과정에서 또는 구매한 상품에 관하여 품질이나 서비스의 불량 등을 이유로 불만을 제기하거나 개선을 요구하는 행위를 말한다. 살다보면 누구나 적어도 한두 번은 기업과 사회의 부당한 제도와 서비스에 대해 열 받는 일이 생기기 마련이다. 그런데 대다수가 ‘열만 받고’ 만다. “해봤자 소용없더라. 혼자 떠들면 뭐하나. 세상이 바뀌지 않는데”라는 일종의 패배의식이 자리 잡고 있기 때문이다. 이 책에는 그녀가 온 몸으로 체험한 다양한 컴플레인 연대기 속에 소심하고 우아한 소비자들이 알아두면 좋은 팁들, 즉 ‘식당에서 컴플레인할 때 주의할 점’에서 ‘병원비 과오납부 확인하는 법’, ‘기대에 못 미친 공연 컴플레인 방법’, ‘콜센터 직원을 힘들 게 하지 않는 컴플레인’까지 컨슈머들에게 유익한 내용들이 가득하다. 독자들은 그녀의 ‘환타’ 같은 글 솜씨로 엮어낸 위대한 항의의 기록들을 읽으며, 이 시대가 만들어낸 ‘진상 정 여사’와 ‘갑질 대기업’의 포화 속에 똑똑한 소비자로 거듭나는 신선한 시각을 얻게 될 것이다.
[북티저] 애들아, 정말 방송국에서 일하고 싶니?

<정윤경> 글/<박경민> 그림

텔레비전에 내가 나왔으면 정말 좋겠네~정말 좋겠네~TV는 우리 일상 속에 깊숙이 자리 잡고 있는 매우 친숙한 존재입니다. 만약 이 세상에서 TV가 없어진다면, 우리의 삶은 어떻게 달라질까요? 매일매일 새로운 소식을 전해 주는 뉴스도 볼 수 없고, 흥미진진한 내용으로 손에 땀을 쥐게 만드는 드라마도 볼 수 없을 거예요. 그리고 우리 친구들이 좋아하는 아이돌 가수가 나오는 가요 프로그램과, 주말 오후를 책임져 주는 예능 프로그램도 볼 수 없겠죠. 어때요, 생각만 해도 한숨이 절로 나오죠? 이렇듯 우리 생활과 떼려야 뗄 수 없는 TV를 보면서 ‘나도 TV에 출연하고 싶다.’는 생각을 한 적 있나요? 피땀 어린 노력 끝에 자기 분야에서 큰 성공을 거둔 사람들이나 독특한 장기로 이슈가 된 사람들, 또는 어린 나이에도 불구하고 무대 위에서 멋진 모습을 보여주는 또래 친구들을 보면서 ‘어디 나도 한번…….’이라는 막연한 꿈을 품어본 적 있을 거예요. TV에 출연하고 싶다면 일단 TV 속 세상을 잘 아는 것이 중요하겠죠? 눈에서 레이저가 나올 때까지 TV를 보는 것만으로 만족할 수 없다면, 《얘들아, 정말 방송국에서 일하고 싶니?》를 펼쳐 보세요. 평소 궁금해 했던, 알고 싶었던 TV 속 세상이 눈앞에 생생하게 펼쳐질 거예요. 정글 못지않은 모험거리로 가득한 곳이 바로 TV 속 세상, 방송국이니까요.

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[어린이] [북티저] 발레 하는 할아버지

<신원미> 글/<박연경> 그림 | 머스트비 | 20130729

할아버지와 손자의 마음 사이에 파란 신호등이 켜졌습니다세대 간의 사랑을 감동적으로 그려낸 생활 동화!제34회 샘터상 동화 부문 수상작우리 가까이에 있는 친구들 중...

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[인문] [북티저] 강신주의 다상담 1,2 세트

<강신주> 저 | 동녘 | 20130731

삶에 지친 당신에게 철학자 강신주가 왔다! 당신의 체증을 날려 버릴 철학자 강신주의 돌직구 상담!2011년 압도적인 청취율을 자랑하며 많은 사랑을 받은 MBC 라...

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[사회] [북티저] 산체스네 아이들

<오스카 루이스> 저/<박현수> 역 | 이매진 | 20130809

서울의 상계동 달동네, 브라질의 파벨라, 멕시코의 베씬다드. 모두 빈민가를 부르는 이름이다. 대륙을 뛰어넘어 몇 십 년의 세월을 가로질러, ‘빈곤’은 그 얼굴만 ...

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[국어와 외국어] [북티저] 트위터+페이스북, 내 영어를 부탁해

<김명호>, 공저 | 다락원 | 20130819

진짜 살아 있는 영어는 SNS에 있다!영어 표현집. 하루종일 액정에서 눈을 떼지 못하는 우리에게, 트위터와 페이스북은 손쉽게 영어를 접할 수 있는 훌륭한 학습 도...

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[문학] [북티저] 서울 시 2

<하상욱> 저 | 한빛비즈 | 20130902

얼어붙은 한국 시(詩) 시장을 제패한 SNS 공감 시집 [서울 시 2] 한국 시(詩) 시장에서 이례적으로 약 6개월 만에 2만 5천 권이 판매된 SNS 공감 시집...

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